24 Monate Garantie

Wir stehen hinter jedem Schmuckstück, das unser Haus verlässt. Deshalb geben wir Ihnen auf alle AURUM Pieces eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum — auf Farbe, Material und Verarbeitung.

Unser 24-Monate-Versprechen

AURUM Schmuck wird aus 316L Edelstahl mit 18k Vergoldung oder aus rhodinierten und versilberten Metallen gefertigt — Materialien, die für den Alltag gemacht sind: Duschen, Sport, Meer. Sollte Ihr Schmuckstück innerhalb von 24 Monaten dennoch seine Farbe verlieren, anlaufen oder einen Verarbeitungsfehler zeigen, ersetzen wir es kostenlos durch ein neues. Ohne Diskussion.

Was die Garantie abdeckt

✓Verblassen oder Ablösen der 18k Vergoldung bei normaler Nutzung
✓Verfärbung oder Anlaufen des Materials
✓Defekte Verschlüsse, Federringe und Karabiner
✓Gebrochene Kettenglieder ohne äußere Gewalteinwirkung
✓Verlust von gefassten Steinen bei normalem Tragen
✓Sonstige Material- und Verarbeitungsfehler

Was die Garantie nicht abdeckt

–Beschädigungen durch äußere Gewalteinwirkung (z. B. Sturz, Hängenbleiben, Quetschung)
–Kratzer und normale Gebrauchsspuren
–Schäden durch unsachgemäße Behandlung (z. B. aggressive Chemikalien, Schmuckreiniger mit Schleifmitteln)
–Verlust des Schmuckstücks oder einzelner Teile
–Veränderungen durch Dritte (z. B. nachträgliche Gravuren oder Reparaturen durch andere Anbieter)

So lösen Sie die Garantie ein

–Schreiben Sie eine E-Mail an support@aurum-schmuck.de mit Ihrer Bestellnummer.
–Fügen Sie ein bis zwei Fotos bei, auf denen das Problem gut erkennbar ist.
–Unser Team meldet sich innerhalb von 24–48 Stunden mit der Lösung.
–In den meisten Fällen senden wir Ihnen sofort ein neues Schmuckstück — eine Rücksendung des defekten Artikels ist oft nicht einmal nötig.

Ist Ihr Modell nicht mehr verfügbar, können Sie ein gleichwertiges Modell aus der aktuellen Kollektion wählen oder erhalten den Kaufpreis erstattet.

Garantie und gesetzliche Gewährleistung

Unsere 24-Monate-Garantie ist eine freiwillige Leistung der AURUM Schmuck GmbH und gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden durch diese Garantie in keiner Weise eingeschränkt.

Damit Ihr Schmuck lange schön bleibt

✓Nach Kontakt mit Salz- oder Chlorwasser kurz mit klarem Wasser abspülen.
✓Parfüm und Cremes auftragen, bevor Sie den Schmuck anlegen.
✓Zum Reinigen ein weiches Tuch und milde Seifenlauge verwenden.
✓Bei Nichtgebrauch trocken in der AURUM Schmuckbox aufbewahren.