Retouren
Nicht ganz das Richtige? Kein Problem. Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung kostenlos an uns zurückzusenden — ohne Angabe von Gründen.
30 Tage Rückgaberecht
Bei AURUM haben Sie 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben — deutlich länger als die gesetzlichen 14 Tage. So können Sie Ihr Schmuckstück in Ruhe zu Hause anschauen und entscheiden, ob es wirklich passt.
So funktioniert die Rücksendung
- –Schreiben Sie uns eine kurze E-Mail an support@aurum-schmuck.de mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
- –Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden ein kostenloses DHL-Retourenlabel per E-Mail.
- –Verpacken Sie die Artikel sicher — idealerweise in der originalen Schmuckbox und dem Versandkarton.
- –Geben Sie das Paket in einer DHL-Filiale, bei einem Paketshop oder an einer Packstation ab.
- –Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 3–5 Werktagen.
Bedingungen für die Rückgabe
- ✓Die Artikel sind ungetragen und unbeschädigt.
- ✓Die Originalverpackung (Schmuckbox) liegt bei.
- ✓Etwaige Hygieneversiegelungen (z. B. bei Ohrsteckern) sind unversehrt.
- ✓Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
Artikel mit individueller Gravur sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.
Rückerstattung
Die Erstattung erfolgt immer auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel — bei PayPal auf Ihr PayPal-Konto, bei Kreditkartenzahlung auf Ihre Karte, bei Klarna wird die offene Rechnung angepasst. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Erstattung veranlasst wurde.
Rücksendekosten
Die Rücksendung ist für Sie innerhalb Deutschlands und Österreichs komplett kostenlos. Bitte nutzen Sie ausschließlich das von uns bereitgestellte Retourenlabel — unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen.
Fragen zur Retoure?
Unser Team hilft Ihnen gerne: support@aurum-schmuck.de. Möchten Sie lieber tauschen statt zurückgeben? Dann werfen Sie einen Blick auf unsere Umtausch-Seite.