Umtausch

Falsche Größe oder doch lieber ein anderes Modell? Innerhalb von 30 Tagen tauschen wir Ihr Schmuckstück kostenlos um — schnell und unkompliziert.

Größe umtauschen

Die Kette ist zu kurz oder der Ring passt nicht? Kein Problem: Wir senden Ihnen die gewünschte Größe zu, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Der Größenumtausch ist selbstverständlich kostenlos — sowohl die Rücksendung als auch der erneute Versand gehen auf uns.

Modell umtauschen

Sie möchten ein anderes Schmuckstück? Auch das ist möglich. Liegt der Preis des neuen Artikels höher, senden wir Ihnen einen Zahlungslink über die Differenz. Ist er günstiger, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

So funktioniert der Umtausch

• –E-Mail an support@aurum-schmuck.de mit Bestellnummer, Artikel und Wunschgröße bzw. Wunschmodell.
• –Wir reservieren den neuen Artikel für Sie und senden Ihnen ein kostenloses DHL-Retourenlabel.
• –Senden Sie den ursprünglichen Artikel ungetragen und in der Originalverpackung zurück.
• –Sobald die Retoure bei uns eingeht, verschicken wir den neuen Artikel — Sie erhalten wie gewohnt eine Versandbestätigung mit Tracking.

Umtausch bei defekten Artikeln

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder innerhalb der Garantiezeit einen Mangel zeigen, tauschen wir ihn selbstverständlich sofort um. Senden Sie uns einfach ein Foto des Defekts zusammen mit Ihrer Bestellnummer — Details finden Sie auf unserer Garantie-Seite.

Fristen und Bedingungen

• ✓Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
• ✓Artikel ungetragen und in der Originalverpackung.
• ✓Hygieneversiegelung bei Ohrsteckern unversehrt.
• ✓Gravierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.